Taxi Castelao
La société
Avant Instavox, UNE UTILISATION DE LA RADIO LIMITÉE DANS L’ESPACE ET DES COMMUNICATIONS INSTABLES.
M Castelao a connu Instavox lorsqu‘il débutait sa carrière au sein de l’Association de taxis Les Ulis. Il communiquait avec ses confrères grâce à une radio analogique avec micro filaire installée dans son véhicule et munie d’une antenne externe de toit.
« En fonction du positionnement des relais, on captait les communications grâce aux fréquences ou pas. La réception en elle-même était très mauvaise. Par exemple, quand vous étiez dans le Nord de Paris, si l’antenne était trop loin, les communications ne pouvaient pas passer. Dès qu’on dépassait l’Île-de-France ou certains endroits comme l’aéroport Charles de Gaulle dans le nord de Paris, il n’y avait plus du tout de contact. Il y avait un problème pour communiquer. Les conversations ne pouvaient pas passer ».
DEPUIS INSTAVOX, UNE COMMUNICATION FIABLE ET UNE PORTEE ILLIMITéE.
« J’ai connu la solution Instavox par le biais de notre ancien président des Ulis. Il nous a exposé les points positifs de TELO SYSTEMS avec la possibilité de s’annoncer en station et la possibilité de capter partout vu que le réseau est un réseau LTE (4G) et 3G. Il n’y a plus de problème de communication sur le territoire national et au-delà. Quand on partait en province, on avait toujours une possibilité de communiquer entre chauffeurs et standardiste ».
UNE COMMUNICATION DE GROUPE ENTRE UTILISATEURS INSTAVOX.
Depuis Instavox, les chauffeurs de taxis appartenant à différents groupements peuvent mutualiser leurs demandes de course en discutant sur le même canal. Les Taxis des Ulis ont noué un partenariat avec les Taxis Villebon qui utilisaient également Instavox.
« Les radios LTE TELOX avec Instavox nous ont permis à la différence des radios à fréquences, de communiquer en communautés de taxis. Cela nous permet d’échanger des informations et de communiquer bien plus simplement qu’avec des téléphones ».
« Le plus gros avantage d’Instavox, c’est de pouvoir discuter avec un seul chauffeur pour partager des informations mais aussi de pouvoir discuter avec tous les membres du groupement. La radio Instavox a changé les anciennes méthodes : avant, les taxis étaient contraints de s’appeler entre collègues ».
UNE COMMUNICATION EFFICACE POUR UNE RAPIDITé D’INTERVENTION.
« Le système radio Instavox nous fait gagner un temps fou sur notre délai de réponse client et sur la mise à disposition ».
« Nos standardistes centralisent les appels, les prises de rendez-vous et utilisent le système Instavox pour dispatcher les courses selon le planning »
« La solution Instavox est efficace pour notre travail. Aujourd’hui, en termes de communication, il n’y a pas photo, c’est devenu indispensable surtout dans le partage d’informations entre groupements de taxis. Le mot d’ordre entre confrères c’est vraiment de partager les points positifs de cette radio parce qu’on gagne du temps. On gagne un temps fou. Par exemple, ce matin, j’ai déposé une cliente sur Paris, je savais que cette personne avait besoin de rentrer chez elle. Quand elle m’a contactée sur mon portable, pour gagner du temps et éviter tout écrit dans un groupe de taxis WhatsApp ou d’autres SMS, j’ai juste fait un appel via ma radio Instavox et j’ai eu une réponse instantanément ».
« Un autre exemple : un de mes confrères était en approche de la rue dans laquelle se trouvait mon client. Grâce à la solution Instavox, j’ai pu directement appeler mon client et lui communiquer un délai d’attente. La communication de groupe Instavox nous permet de conserver nos clients et de trouver une solution rapide. C’est vous qui gérez votre client, son aller, son retour et vous pouvez le faire par le biais de la radio pour éviter le tapotage sur les écrans ».
« Ce qui me plaît le plus dans la solution c’est ça facilité d’usage, c’est très ludique et très simple. La radio smartphone Instavox fait la taille d’un téléphone. On est tous sous Android. C’est simple à comprendre et la réception est bonne ».